Por qué tu competencia sale antes que tú en Google

Hola,

La semana pasada audité la ficha de un jardinero en Girona. Buen trabajo, reseñas de 4,8, diez años en el oficio.

Y aun así, en el mapa de Google, salía cuarto.

Primero salía uno que llevaba año y medio. Con menos reseñas. Con fotos que, la verdad, parecían hechas con un Nokia de 2007.

El jardinero me preguntó lo obvio: "¿pero cómo va a estar antes que yo si yo llevo diez años y él solo un año y medio?"

Buena pregunta. Entiendo su frustración.

Peeero…

Google no te da la primera posición solo porque llevas más tiempo en el oficio. Se la da al que mejor le ha explicado, con datos, que es la opción más relevante, más cercana y más de fiar para cuando alguien está buscando este servicio en concreto. Lo bueno es que esto se puede arreglar en semanas.

Y esto no es cosa solo de jardineros. Le pasa igual a una clínica, una tienda de barrio o un taller que hacen bien su trabajo y aun así no salen entre los tres primeros en el mapa.

Las tres cosas que Google mira antes de decidir quién sale primero

Cuando alguien busca "jardinero cerca de mí" o "fontanero en Blanes", Google no elige a ojo: está seleccionando teniendo en cuenta tres cosas.

Proximidad. A qué distancia estás de quien busca, y sobre todo, cómo tienes configurada tu área de servicio. Si la tienes mal puesta (demasiado amplia, demasiado justa, o mal definida por pueblos), Google no te muestra, directamente, donde deberías salir. De esto ya hablé largo y tendido en el post sobre el techo geográfico, así que no me repito aquí.

Relevancia. Hazte una pregunta. ¿Tu ficha dice exactamente lo que la gente busca? Categoría bien puesta, ¿tus servicios tienen una descripción bien detallada? ¿El nombre de tu negocio va tal cual, o lo has hinchado a todo tipo de esteroides?

La gran mayoría no mira más allá de la categoría principal. Si tienes una jardinería en Lloret de Mar y solo pones "jardinero", te quedas fuera de búsquedas como "poda de setos" o "instalación de riego automático". Poner las categorías secundarias cuesta lo mismo que no ponerlas. Revísalas.

Prominencia. Cuánta gente habla de ti, cuántas reseñas tienes, si respondes a cada una de ellas, y qué dice internet sobre ti fuera de los comentarios en las reseñas. Aquí es donde el jardinero de año y medio le estaba ganando al de diez años.

Proximidad, relevancia, prominencia. Ese es el marcador real. La antigüedad aquí no es el factor decisivo.

Por qué un negocio más nuevo te puede estar ganando ahora mismo

En resumen, esto es lo que hizo distinto el negocio de año y medio:

Categoría principal correcta y precisa. Fotos subidas cada mes, aunque fueran del móvil. Y respondía a cada reseña, buena o mala, en menos de 48 horas.

Eso es todo. Ninguna genialidad. Ningún secreto de grado militar.

Lamentablemente, diez años de buen trabajo no aparecen en ningún informe de Google. Lo único que Google lee es la ficha.

Así que tu competencia no te está ganando en experiencia. Te está ganando en estar al día.

Reseñas: la parte que casi todos hacen mal

El número total de reseñas importa menos de lo que crees. La cadencia es lo que cambia el juego: cuántas entran cada mes.

Diez reseñas seguidas hace tres años dicen poco o nada comparado con dos reseñas nuevas este mes. Google mira si sigues activo o solo lo estuviste hace tiempo.

Y responder importa más de lo que parece, es una prueba de que ese negocio sigue vivo y que hay alguien detrás llevándolo.

Si tu competencia contesta y tú no, gana el que contesta. Así de simple.

Ficha a medias, ranking a medias

Repasa la tuya con esto delante, ahora, mientras lees:

• Categoría principal, ¿es la más específica que existe? Debería serlo.

• ¿Tienes categorías secundarias puestas, o solo la principal?

• ¿Tienes horario real, o coincide con la situación actual?

• ¿Última foto subida cuándo?

• ¿Área de servicio revisada, o está abarcando medio país?

Cualquier "no sé" en esa lista es terreno que le estás regalando a quien sí lo sabe.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi competencia aparece antes que yo en Google aunque tenga peores reseñas?

Porque Google combina proximidad, relevancia y prominencia, no solo la nota media. Una ficha más completa y activa puede ganar a otra con mejor puntuación pero abandonada.

¿La antigüedad de mi negocio influye en el posicionamiento en Google Maps?

Directamente, influye poco. Lo que sí influye es la actividad reciente de la ficha: fotos, reseñas nuevas, respuestas y datos actualizados.

¿Cada cuánto debo actualizar mi ficha de Google Business Profile?

Como mínimo una vez al mes: nueva foto, revisar horario y responder a las reseñas pendientes. Es la cadencia que suele marcar la diferencia frente a la competencia.

¿Cómo sé en qué posición salgo respecto a mi competencia?

Busca desde varias zonas de tu área de servicio, no solo desde tu propio negocio, o compara a mano tu ficha con las de tus competidores directos: categoría, fotos, reseñas y última actividad.

En resumen

Tu competencia no te ha ganado por ser mejor negocio. Te ha ganado por tener la ficha más al día.

Jardinero, fisio o tienda de barrio, el patrón es el mismo.

Revisa tu ficha esta semana.

Hasta pronto,

Nico

P.D. Si quieres saber exactamente en qué posición sales tú frente a tu competencia real, para tu zona y tus búsquedas concretas, te hacemos un análisis gratuito de tu ficha de Google. Sin compromiso. Solo responde a este correo o escríbenos y lo miramos.